سياسة الخصوصية
1. مقدمة:
نحن نلتزم بحماية خصوصية مستخدمي تطبيق الشكاوى وضمان أمان بياناتهم الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع البيانات الشخصية، واستخدامها، وحمايتها، وحقوق المستخدمين فيما يتعلق ببياناتهم.
2. البيانات التي نجمعها:
نجمع الأنواع التالية من البيانات:
- البيانات الشخصية: الاسم الكامل، رقم الهوية، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، العنوان.
- بيانات الشكوى: تفاصيل الشكوى، التاريخ، المستندات الداعمة (إن وجدت).
- بيانات الاستخدام: معلومات عن كيفية استخدام التطبيق (مثل: وقت التسجيل، الإجراءات التي تمت).
3. كيفية استخدام البيانات:
نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:
- معالجة الشكاوى المقدمة وتقديم الدعم المناسب.
- التواصل مع المستخدمين لتحديثهم حول حالة الشكوى.
- تحسين خدمات التطبيق وتجربة المستخدم.
- إعداد تقارير إحصائية دون الكشف عن هوية المستخدمين.
4. مشاركة البيانات:
- لا نبيع أو نؤجر البيانات الشخصية لأي جهات خارجية.
- قد يتم مشاركة البيانات مع الجهات المعنية فقط لغرض معالجة الشكوى (مثل: الإدارات المختصة).
- في حالات قانونية محددة، قد نضطر إلى الكشف عن البيانات بناءً على طلب الجهات الرسمية.
5. حماية البيانات:
- نستخدم تقنيات تشفير متقدمة لحماية البيانات الشخصية.
- يتم تخزين البيانات على خوادم آمنة مع تطبيق إجراءات صارمة للوصول إليها.
- نلتزم بمراجعة إجراءات الأمان بشكل دوري لضمان حماية البيانات.
6. حقوق المستخدمين:
- حق الوصول: يمكنك طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها.
- حق التصحيح: يمكنك طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
- حق الحذف: يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية في حال عدم الحاجة إليها.
- حق الاعتراض: يمكنك الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض معينة.
7. فترة الاحتفاظ بالبيانات:
- نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما كانت هناك حاجة إليها لمعالجة الشكوى.
- يتم حذف البيانات بعد انتهاء الغرض منها، ما لم يكن هناك متطلبات قانونية تحتم الاحتفاظ بها.
8. التغييرات على سياسة الخصوصية:
- قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيتم إعلام المستخدمين بأي تغييرات جوهرية.
- يُعتبر استخدام التطبيق بعد التحديث موافقة على السياسة المعدلة.
9. التواصل معنا:
- إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل مع مسؤول حماية البيانات الشخصيو
نص الموافقة:
"باستخدام تطبيق صوتك، فإنك توافق على جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، يرجى عدم استخدام التطبيق."